GRAVITY WORKS EUROPE, S.L. (d’ara endavant, “GRAVITY WORKS”), titular del lloc web gravityworks.eu, estableix la present Política de Devolucions en compliment de la normativa vigent en matèria de consumidors i usuaris, en particular el Reial decret legislatiu 1/2007 i la normativa complementària aplicable. 1. Àmbit d’aplicació La present política regula les condicions aplicables a devolucions, desistiments, canvis i garanties dels productes adquirits a través del lloc web gravityworks.eu, especialment en relació amb la venda d’Equips de Protecció Individual (EPI). 2. Dret de desistiment De conformitat amb la legislació vigent, el client disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el seu dret de desistiment sense necessitat de justificació. Per exercir aquest dret, el client haurà de comunicar la seva decisió mitjançant una declaració inequívoca a través dels canals de contacte habilitats al lloc web. Un cop comunicat el desistiment, el client haurà de retornar els productes en un termini màxim de catorze (14) dies naturals des de la comunicació. 3. Condicions dels productes retornats Per a l’acceptació d’una devolució, els productes hauran de complir les següents condicions: No haver estat utilitzats ni manipulats Estar en perfecte estat de conservació Mantenir l’embalatge original, etiquetatge i precintes intactes Incloure tots els accessoris, manuals i documentació Important: Atès que GRAVITY WORKS comercialitza Equips de Protecció Individual (EPI), i d’acord amb la normativa aplicable, no s’admetran devolucions de productes desprecintats que, per raons d’higiene o seguretat, no puguin tornar a comercialitzar-se. 4. Costos de devolució Llevat d’indicació expressa en contrari: Els costos directes de devolució aniran a càrrec del client En cas de producte defectuós, danyat o error en l’enviament imputable a GRAVITY WORKS, l’empresa assumirà els costos de recollida o devolució 5. Reemborsament Un cop rebuts els productes i verificat el seu estat, GRAVITY WORKS procedirà al reemborsament corresponent en un termini màxim de catorze (14) dies naturals. El reemborsament es realitzarà: Mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra, excepte acord exprés en contrari Incloent les despeses d’enviament estàndard inicialment abonades pel client (en cas de desistiment total de la comanda) GRAVITY WORKS podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns o fins que el client presenti prova de la seva devolució. 6. Productes defectuosos o manca de conformitat En cas de productes defectuosos o no conformes amb el contracte, el client tindrà dret a: Reparació Substitució Rebaixa del preu Resolució del contracte Aquests drets seran aplicables durant un termini de tres (3) anys des de l’entrega del producte, d’acord amb la legislació vigent. En aquests casos, GRAVITY WORKS assumirà tots els costos associats. 7. Exclusió del dret de desistiment El dret de desistiment no serà aplicable en els següents casos: Productes personalitzats o fabricats segons especificacions del client Productes que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament Equips de Protecció Individual (EPI) desprecintats quan, per raons d’higiene o seguretat, no sigui possible la seva devolució Productes que presentin signes evidents d’ús indegut 8. Procediment de devolució Per tramitar una devolució, el client haurà de: Notificar la seva sol·licitud dins del termini legal Seguir les instruccions proporcionades per GRAVITY WORKS Enviar el producte degudament embalatge Es recomana conservar el justificant d’enviament fins a la finalització del procés. 9. Obligació d’informació GRAVITY WORKS garanteix que la present política està disponible de forma clara, accessible i comprensible abans de la formalització de qualsevol compra, en compliment de la normativa de comerç electrònic. 10. Legislació aplicable i jurisdicció La present Política de Devolucions es regeix per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals del domicili del consumidor, d’acord amb la normativa vigent. 11. Contacte Per a qualsevol consulta relacionada amb devolucions, el client pot contactar amb GRAVITY WORKS a través dels canals indicats al lloc web gravityworks.eu.